Service
Livraison
La livraison standard est gratuite pour une commande comprenant au moins un produit à prix régulier, aux adresses admissibles desservies au Québec. La livraison dans la pièce et le service Gant blanc sont payants. Pour certaines adresses éloignées, nous vérifions la desserte et communiquons tout supplément par devis avant de confirmer la livraison.
Une livraison adaptée à votre commande
01
Coordination
Les modalités de livraison sont confirmées selon le produit, la commande et la destination.
02
Accès et livraison
Les contraintes d’accès et les conditions de livraison sont confirmées avant le déplacement.
03
Déballage
Le déballage est effectué lorsqu’il est inclus aux services convenus.
04
Assemblage
L’assemblage est effectué lorsqu’il est requis et inclus à la commande.
05
Mise en place
La mise en place est effectuée selon les services convenus et les conditions d’accès.
Questions fréquentes
La livraison standard est-elle gratuite partout au Québec?
La livraison standard est gratuite aux adresses admissibles desservies au Québec dès qu’une commande comprend au moins un produit à prix régulier, même si elle contient aussi des articles en solde. Certaines adresses éloignées nécessitent une vérification et un devis; un supplément peut alors s’appliquer. La livraison dans la pièce et le service Gant blanc restent payants. Les options et frais applicables sont affichés à la caisse après la saisie de votre adresse, ou confirmés par devis lorsque nécessaire.
Consultez notre politique de livraison pour toutes les conditions.
Quelles informations dois-je fournir avant la livraison?
Veuillez nous transmettre les dimensions d’accès, les contraintes particulières et toute information utile avant la livraison afin de confirmer les modalités applicables.
Le déballage, l’assemblage et la mise en place sont-ils toujours inclus?
Non. Ces services sont effectués lorsqu’ils sont prévus à la commande. Les services inclus et les modalités applicables sont confirmés avant la livraison.
Que signifie « 48 h »?
Pour les produits identifiés 48 h, la promesse signifie que le produit est disponible et prêt à être expédié sous 48 heures ouvrables. Le délai de transport et de livraison s’ajoute ensuite et varie selon la destination et les modalités applicables à la commande.
Nous joindre
Une question sur votre livraison?
Pour vérifier la livraison à votre adresse ou obtenir un devis, indiquez-nous votre code postal complet et les produits concernés.
Heures pour joindre notre équipe :
Du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h.